(TULISAN INI DIMAKSUDKAN HANYA UNTUK BERBAGI PENGALAMAN, BUKAN MERUPAKAN SOLUSI ATAU REFERENSI
DARI MASUKAN YANG PENULIS DAPATKAN, TERDAPAT PERBEDAAN PENANGANAN DARI MASING-MASING CABANG)
Transfer dana antar rekening maupun antar bank saat ini
sangat mudah dilakukan. Baik melalui teller, ATM, m-banking dan e-banking.
Pihak bank telah menyediakan pengamanan berlapis untuk mencegah salah transfer.
Sayang nya, sebaik apapun system yang di sediakan tidak
menjamin tidak adanya salah transfer. Hal yang umum di lakukan adalah salah
memasukkan nomer rekening dan langsung menekan tombol enter setiap ada
konfirmasi yang ditampilkan di layar tanpa membaca dengan teliti. Akibatnya,
dana terkirim ke rekening yang salah.
Pihak Bank BCA
menyediakan fasilitas ‘Bloking Dana’. Pihak pertama
(pemilik dana yang melakukan kesalahan transfer) menelpon HALO BCA di
nomor 500888 untuk melaporkan telah
terjadi salah transfer dari rekening Pihak Pertama ke Pihak kedua (Penerima
Dana), dan jika dibutuhkan datang ke kantor cabang terdekat.
Dengan adanya pelaporan ini maka:
- Bank BCA akan bertindak sebagai mediator antara pihak Pertama dan Pihak Kedua.
- Setelah melakukan klarifikasi data, Bank BCA akan memblokir dana di rekening Pihak kedua sebesar nominal yang di kirimkan Pihak pertama. Harap di perhatikan bahwa Bank BCA tidak memblokir rekening Pihak Kedua, hanya memblokir sejumlah uang yang dilaporkan oleh Pihak Pertama.
- Jika dilihat dengan fasilitas ‘Mutasi Rekening’ di mBanking, akan terlihat perpindahan dana dari rekening Pihak Pertama ke Pihak kedua tetapi tidak ada penambahan Saldo pada rekening Pihak Kedua.
- Bank BCA akan menghubungi Pihak Kedua. Bank BCA tidak akan pernah memberikan data-data Pihak Kedua (Nomer telpon, alamat,saldo) kepada Pihak Pertama. Bank BCA menjamin, data-data nasabah berdasarkan hukum yang berlaku.
- Untuk menyelesaikan masalah ini, bank BCA akan meminta kesediaan Pihak Kedua untuk datang ke cabang terdekat dan membantu pengembalian dana tersebut ke rekening Pihak Pertama
- Jika Pihak Kedua berhalangan datang ke Cabang BCA terdekat, pihak Bank BCA tidak akan memaksa. Dana tersebut akan terus terblokir.
- Sekali lagi, Bank BCA hanya berperan sebagai mediator atau perantara.
Bagaimana jika Pihak
Kedua tidak bisa datang ke Cabang BCA? Mungkin karena kondisi kesehatan,
kesibukan atau sedang berada di luar negri misalnya?
Jika memungkinkan, Bank BCA akan membantu terlaksananya teleconference antara kedua pihak. Bank BCA akan mengembalikan dana ke rekening pihak pertama setelah kesepakatan tercapai. Semua percekapan akan di rekam sebagai barang bukti elektronik.
ATAU
Pihak Pertama bisa meminta Bank BCA untuk menarik pelaporan
pemblokiran, dan meminta Pihak Kedua untuk melakukan transfer ke nomer rekening Pihak Pertama. Disini
dibutuhkan niat baik dari Pihak Kedua. Tidak ada sanksi hukum jika Pihak Kedua
tidak mengembalikan dana tersebut.
Informasi ini di dapatkan dari CS Bank BCA Cabang Sunda Mall
Bandung (Ibu Lilis)
